A hűségprogram kizárólag a LYRECO CE, SE kis- és középvállalkozás ügyfeleinek szól, akik az alap árlistával és standard kedvezményrendszerrel rendelkeznek. A LYRECO alkalmazottai nem vehetnek részt a hűségprogramban.
A résztvevőt a hűségprogramban egy erre felhatalmazott illetékes személy képviseli, aki a résztvevő vezető testületeinek tudomásával cselekszik
Az olyan szervezetek, amelyek szabályzatai tiltják a hűségprogramokban való részvételt, nem válhatnak a hűségprogram résztvevőivé.

A Lyreco BÓNUSZ hűségprogramban való részvételhez az ügyfeleknek be kell jelentkezniük a www.lyrecobonus.hu weboldalra. A bejelentkezés más formája nem lehetséges. A Lyreco, CE, SE azon ügyfelei is részt vehetnek a programban, akik nem a www.lyreco.hu oldalt használják megrendeléseikhez.

Az ügyfélnek a programba történő regisztrációját a Lyreco CE, SE az együttműködési feltételek áttekintése után erősíti meg. A Lyreco jogosult megtagadni a regisztrációt, ha a hűségprogramban való megfelelő részvételhez szükséges valamennyi követelmény nem teljesül. A vásárlót a hűségprogramba való felvételéről 24 órán belül a megadott e-mail címre küldött visszaigazolással értesítjük.

A Lyreco BÓNUSZ hűségprogramban való részvétel tekintetében nem áll fenn törvényi jogosultság.

Az ügyfél által a regisztráció során megadott személyes adatok kizárólag az ügyfél azonosítására és a hűségprogramra való jogosultságának ellenőrzésére szolgálnak. Ezek az adatok semmilyen módon nem kerülnek további feldolgozásra.

A pontok jóváírása a hűségprogramon belül attól a pillanattól kezdve történik, amikor a Lyreco CE, SE megerősíti az ügyfél regisztrációját. A résztvevőnek a Lyreco BÓNUSZprogramban vezetett pontszámláján a következő standard számítás szerint írják jóvá a pontokat: a résztvevőnek 1 pontot írnak jóvá minden, az adott hónapban kiszámlázott 270 Ft áfa nélkül számított összege után.
Példa: a számla összege 27 000 Ft áfa nélkül = 100 pont. A Lyreco CE, SE a jóváírások kiállítása esetén is a standard Forint/pont átváltási arányt alkalmazza (negatív pontszám jóváírása = levonás a résztvevő aktuális pontszámlájáról).

A Lyreco CE, SE azonban a meghirdetett akciók időtartama alatt a megjelölt választékért BÓNUSZ+ pontokat (a normál átváltásnál magasabb pontszámot) adhat. A BÓNUSZ+ pontokra vonatkozó ajánlatokról az ügyfeleket hírlevélben és a www.lyreco.hu oldalon tájékoztatják.

A pontok a regisztrált ügyfélszámra kiállított számlák után kerülnek jóváírásra (ha az ügyfél több szállítási címről szeretné gyűjteni a pontokat, akkor egy elsődleges ügyfélszámmal kell rendelkeznie, amely a Lyreco BÓNUSZprogramban regisztrálva van). Az ajándékok igénylésekor a pontok írásbeli kérés alapján átvihetők a szállítási címek között. Az egy hónap alatt szerzett pontokat legkésőbb a következő hónap 10. munkanapján írják jóvá a résztvevő számára a hűségprogramban.
A különböző jogi személyek (eltérő cégazonosító) pontjai nem adhatók össze.
Aktív ügyfelek esetében a pontok érvényessége 1 év; a lyrecobonus.hu oldalon a felhasználói fiókba történő bejelentkezés után a pontok érvényességéről szóló információk megtekinthetők. Példa a 2024. 04. 05-én jóváírt 100 pont 2025. 04. 05-ig (aznap éjfélig) érvényes.

A Lyreco CE, SE-nek joga van ahhoz, hogy az esedékesség napjáig nem kifizetett számlák esetében ne írja jóvá az azok után járó hűségpontokat a résztvevőnek. A Lyreco CE, SE-nek joga van zárolni egy pontszámlát, ha a program résztvevőjének számlái több mint 40 napos késedelemben vannak, és fizetésképtelenség esetén törölheti a fiókot.

Ha a résztvevő nem aktív ügyfél – azaz (az utolsó adóbizonylat teljesítési dátumától számított) több mint 9 hónapig nem rendel a Lyreco CE, SE-nél, a hűségprogram pontjai zárolásra kerülnek. A meglévő pontokat csak úgy lehet feloldani, hogy a résztvevők a regisztrált ügyfél számára számla alapján szerzett új pontokat írnak jóvá.

Abban az esetben, ha a résztvevő több mint 13 hónapig (az utolsó adóbizonylat teljesítési dátumától számítva) nem rendel a Lyreco CE, SE-nél, a tagsági viszony és a felhalmozott hűségpontok a visszatérítés lehetősége nélkül automatikusan megszűnnek.

A résztvevő a bónuszpontjainak állapotáról a saját online felhasználói fiókjában tájékozódhat (miután bejelentkezett a lyrecobonus.hu oldalra). A Lyreco CE, SE egyébként nem küld tájékoztatást a hűségprogram résztvevői számára a pontok állapotáról.

A LYRECO CE, SE fenntartja a jogot, hogy a szabályokat az akció időtartama alatt bármikor megváltoztassa. Egyúttal a LYRECO CE, SE vállalja, hogy a weboldalán mindig megfelelő mértékű tájékoztatást nyújt a szabályok változásairól.

Az ajándékok aktuális kínálata és az azok átvételéhez szükséges pontok száma a www.lyrecobonus.hu weboldalon található.
A kiválasztott ajándékot a résztvevő csak a www.lyrecobonus.hu oldalon a hűségprogram online megrendelésével szerzett pontokért cserébe rendelheti meg.
Az ajándékrendelés visszaigazolását követően a pontok levonásra kerülnek a résztvevő pontgyűjtő számlájáról a kiválasztott ajándéknak megfelelő összegben.
A pontok nem válthatók közvetlenül készpénzre.

Amennyiben a kiválasztott ajándék nem áll rendelkezésre, a résztvevőt írásban értesítik, és felajánlanak számára egy ugyanolyan típusú és legalább ugyanolyan minőségű helyettesítő ajándékot. Amennyiben a felajánlott helyettesítő ajándékot a résztvevő nem fogadja el, az ajándék megrendelése törlésre kerül, és a levont pontokat visszatérítik a résztvevő számlájára.

A kiválasztott ajándékot a résztvevő által kiválasztott szállítási címre 30 naptári napon belül kézbesítik. Az ajándék megfelelően hitelesített (aláírt) dokumentum nélkül nem kézbesíthető.
Az ajándék átvételének elmulasztása nem jogosít fel a pontok visszatérítésére.

A résztvevő elveszíti az ajándék megszerzésének lehetőségét, ha a számláit az akció ideje alatt többször is az esedékesség után fizette ki.

Az ajándékok aktuálisan elérhető listáját a www.lyrecobonus.hu weboldalon lehet megtekinteni, és a listát a Lyreco, CE, SE folyamatosan frissíti. Az alap ajándékválaszték évente 1 alkalommal frissül, és a választék korlátozott érvényességű szezonális ajánlatokkal egészülhet ki. A hűségprogram résztvevője mindig csak az aktuális ajándékkínálatból választhat.
A lyrecobonus.hu ajándékpontjait a Lyreco CE,SE az aktuális árfolyamnak megfelelően évente 4 alkalommal módosíthatja.

Az átadott ajándékot a résztvevő nem küldheti vissza, és nem igényelheti a pontok visszatérítését.
A reklamáció a résztvevő egyoldalú jogi aktusa, amelynek célja a szállított áruk (minőségi és/vagy mennyiségi) hibáiért való felelősségre vonatkozó jogok érvényesítése. A reklamációt írásban kell benyújtani a www.lyrecobonus.hu weboldalon található űrlapon.

A szállított áru nyilvánvaló (minőségi és/vagy mennyiségi) hibáira vonatkozó reklamációt legkésőbb a szállítástól számított 5 munkanapon belül kell benyújtani.
Minden ajándékra 12 hónapos garanciát vállalunk.
A jótállás kiterjed minden gyártási hibára, beleértve az anyaghibákat is, amennyiben azok a szállítás időpontjában fennálltak, függetlenül attól, hogy mikor váltak nyilvánvalóvá.

A jótállás nem terjed ki az áruk olyan hibáira, amelyek az áruknak a gyártás céljától eltérő vagy a használati utasítással ellentétes használatából, illetve a résztvevő által okozott minőségromlásból erednek.
Ha a reklamációt elfogadják, a hibákat az áru javításával és/vagy cseréjével orvosolják. A reklamáció elrendezésének határideje 30 nap.

A Lyreco BÓNUSZ hűségprogramot a Lyreco CE, SE határozatlan időre hirdeti meg.

A Lyreco, CE, SE-nek jogában áll a program szabályait bármikor megváltoztatni, illetve a programot bármikor indokolás nélkül megszüntetni. A Lyreco BÓNUSZprogram szabályainak módosításai minden esetben közzétételre kerülnek a lyrecobonus.hu és lyreco.hu oldalakon; a Lyreco CE, SE a program módosítását vagy megszüntetését azok hatályba lépése előtt legalább 3 hónappal a weboldalán jelent be.

A Lyreco BÓNUSZprogram megszűnése esetén csak a fenti szabályok szerint, a program megszűnésének időpontjáig kiosztott pontok kerülnek jóváírásra a résztvevőnek. A hűségprogram résztvevője a Lyreco BÓNUSZprogram végétől számított 1 hónapon belül jogosult az aktuális ajánlatból származó ajándékra.

Pezinok, 2024. 5. 1.