Digitális hozzáférhetőségi nyilatkozat – Lyreco online áruház

A Lyreco elkötelezett a digitális befogadás és a mindenki számára elérhető felhasználói élmény fejlesztése mellett.

2025. június 28-tól a digitális termékeket és szolgáltatásokat kínáló vállalatoknak meg kell felelniük az európai akadálymentesítési irányelvben (EAA) meghatározott hozzáférhetőségi előírásoknak.

A Lyreco arra törekszik, hogy weboldalai a WCAG 2.1 szabványoknak megfelelően minden felhasználó, köztük a fogyatékkal élők számára is elérhető legyen.

A Lyreco Csoport a következő intézkedéseket hozta a Lyreco online áruház digitális hozzáférhetőségének biztosítása érdekében:

• A digitális hozzáférhetőség beépítése minden belső irányelvünkbe.
• Rendszeres digitális hozzáférhetőségi képzések biztosítása munkavállalóink számára.
• A digitális hozzáférhetőséggel kapcsolatos egyértelmű célok és felelősségi körök meghatározása.
• Hivatalos minőségbiztosítási módszerek alkalmazása a digitális hozzáférhetőség biztosítására.

Megfelelőségi státusz

A Web-akadálymentesítési útmutató(Web Content Accessibility Guidelines - WCAG ) meghatározza a tervezők és fejlesztők számára azokat a követelményeket, amelyek célja a fogyatékkal élő felhasználók számára való jobb hozzáférhetőség. Három megfelelőségi szintet különböztetnek meg: A szint, AA szint és AAA szint. A Lyreco webáruház részben megfelel a WCAG 2.2 AA szintű követelményeinek, ami azt jelenti, hogy egyes tartalmak nem felelnek meg teljes mértékben a digitális hozzáférhetőség követelményeinek.

Műszaki specifikációk

A Lyreco webáruház digitális hozzáférhetősége a következő technológiákra támaszkodik, amelyek az Ön webböngészőjének és a számítógépére telepített kisegítő technológiáknak vagy kiegészítőknek a meghatározott kombinációjával működnek együtt:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Ezek a technológiák a használt hozzáférhetőségi szabványoknak való megfelelésre épülnek.

Korlátozások és alternatívák

A Lyreco webáruház digitális hozzáférhetőségének biztosítása érdekében tett erőfeszítéseink ellenére előfordulhatnak bizonyos korlátozások. Az alábbiakban ismertetjük az ismert korlátozásokat és a lehetséges megoldásokat. Ha olyan problémát észlel, amely nem szerepel a felsorolásban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A Lyreco webáruház ismert korlátozásai:

1. Billentyűzetes navigáció:Egyes gomboknál vagy hivatkozásoknál hiányzik a látható fókusz a billentyűzetes navigáció során, mivel a régebbi komponensek nem rendelkeznek látható fókuszstílusokkal.
   Megoldás: Használja a Tab billentyűt, és figyelje a tartalom változását, ha a fókusz vizuálisan nem egyértelmű.
2. Oldalszerkezet: A billentyűzetet használók számára nem érhető el az „Ugrás a tartalomra” hivatkozás, mivel ez a funkció nem került be a weboldal globális sablonjába. A fejléc közelgő újratervezése során tervezzük egy olyan hivatkozás hozzáadását, amely lehetővé teszi a fő tartalomhoz való közvetlen ugrást.
   Megoldás: Az ismétlődő elemek manuális átlépéséhez használja a Tab billentyűt.
3. Képek és média: Egyes képeknél előfordulhat, hogy nincs alternatív alt szöveg, mivel ez a tartalom feltöltésekor jelenleg nem kötelező mező. Bevezetjük az alt szöveg validálását a tartalomszerkesztők számára.
   Megoldás: Ha a hiányzó alt szöveg akadályozza a kulcsfontosságú információk megértését, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
4. 4. A felugró ablakok és a sütik-hez kapcsolódó hozzájárulási ablakok nem rendelkeznek megfelelő ARIA-címkékkel: Egyes felugró ablakok és a sütik hozzájárulási ablakai nem rendelkeznek megfelelő ARIA-címkékkel, mivel bizonyos bannereket harmadik féltől származó szkriptek biztosítanak hozzáférhetőségi konfiguráció nélkül. Ezeket a bannereket kompatibilis, személyre szabott megoldásokkal helyettesítjük.
   Megoldás: Ha nem tudja bezárni az ablakot a billentyűzettel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy segítsünk Önnek kérésével kapcsolatban.
5. Címsorok és szemantikai struktúra:A címsorok kihagyhatnak szinteket, vagy nem megfelelően használhatók a helyi tartalomkezelő csoportok következetlen struktúrája miatt. A címsorok struktúráját szabványosítjuk minden sablonban és a CMS útmutatókban.
   Megoldás:Az egyes tartalmi blokkok megtalálásához használja a képernyőolvasó címsoralapú navigációját (pl. NVDA esetén a H billentyűt).
6. Színkontraszt:Egyes szövegelemek és gombok színkontrasztja a háttérrel szemben elégtelen lehet, mivel a címkék színeit nem minden esetben WCAG 2.1 kontrasztarány-teszt szerint alkalmazták. A színpalettát az akadálymentesítési szabványoknak megfelelően felülvizsgáljuk és kiigazítjuk, kezdve a legfontosabb sablonokkal.
   Megoldás:Ha bizonyos tartalmak olvasása közben nehézségekbe ütközik, kérjük, használja a nagy kontrasztú módot a böngészőjében lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és kérjen segítséget.

Az értékelés módszere

A Lyreco csoport a Lyreco webáruház digitális hozzáférhetőségét az alábbi módszerekkel értékelte:

• Önértékelés

Hivatalos panaszok

Amennyiben problémát tapasztal weboldalunk digitális hozzáférhetőségével kapcsolatban, és nem elégedett az általunk kínált megoldással, hivatalos észrevételt tehet a következő címen:

accessibility@lyreco.com

Kérjük, adja meg az alábbi adatokat:

• a digitális hozzáférhetőséggel kapcsolatos probléma leírása,
• annak az oldalnak az URL-címe, ahol a probléma felmerült.

Célunk, hogy minden panasz beérkezését 5 munkanapon belül visszaigazoljuk, és 15 munkanapon belül választ adjunk. Ha további elemzésre van szükség, a folyamat előrehaladásáról e-mailben tájékoztatjuk Önt.

Amennyiben nem elégedett válaszunkkal, észrevételét továbbíthatja az illetékes nemzeti felügyeleti hatósághoz a Magyarországon hatályos hozzáférhetőségi jogszabályoknak megfelelően.

Ellenőrző szervezet: Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség
Email: ugyfelszolgalat@kifu.gov.hu

Ezt a nyilatkozatot 2025. június 28-án tették közzé.